- Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes KOMMI.EE tehtud ostudele.
1.2. Veebipoe omanik on Sweet Life OÜ, registrikood 12528539, aadress Kraavi 57, Tallinn 11215, Eesti, e-post info@kommi.ee.
1.3. Veebipoest ostu sooritamisel kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ja nõustub nendega.
1.4. Veebipood müüb toidukaupu vastavalt Eestis ja Euroopa Liidus kehtivatele nõuetele.
- Tooted ja hinnad
2.1. Veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui seadusest ei tulene teisiti.
2.2. Toodete kirjeldused ja pildid on informatiivse iseloomuga. Tootja võib muuta toote pakendit või kujundust.
2.3. Toote koostis, allergeenid ja säilitustingimused on toodud toote kirjelduses või toote pakendil.
2.4. Veebipoel on õigus muuta toodete hindu ja valikut. Tellimusele kehtib tellimuse kinnitamise hetkel kehtinud hind.
- Tellimuse vormistamine
3.1. Ostja valib soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning kinnitab tellimuse.
3.2. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist.
3.3. Tellimuse kinnituse saadab veebipood ostja poolt märgitud e-posti aadressile.
3.4. Kui tellitud toodet või osa tellimusest ei ole võimalik tarnida, teavitatakse sellest ostjat ning tagastatakse tarnimata jäänud toote või toodete eest tasutud summa.
- Maksmine
4.1. Veebipoes saab tasuda tellimuse vormistamisel pakutavate makseviiside kaudu.
4.2. Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse laekumist, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
- Kauba kohaletoimetamine
5.1. Veebipood toimetab kauba ostja poolt valitud tarneviisi kaudu.
5.2. Tarneviisid ja hinnad kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
5.3. Tavapärane tarneaeg on 2–7 tööpäeva, kui toote juures ei ole märgitud teisiti, sõltuvalt meie koostööpartnerite koormusest ja töömahust.
5.4. Ostja peab kontrollima paki seisukorda selle kättesaamisel. Nähtava kahjustuse korral tuleb sellest võimalusel koheselt teavitada kullerit ja veebipoodi.
- Toidukaupade eritingimused
6.1. Toiduainete kvaliteedi tagamiseks tuleb tooteid säilitada vastavalt pakendil toodud juhistele.
6.2. Šokolaadi ja teiste temperatuuritundlike toodete puhul võib kõrge temperatuur mõjutada toote välimust (näiteks sulamine või pehmenemine). See ei loeta toote puuduseks juhul, kui toode on nõuetekohaselt toodetud ja tarbimiseks sobiv.
6.3. Veebipood ei vastuta toote kvaliteedi muutumise eest, kui ostja ei järgi tootel märgitud säilitustingimusi.
- Taganemisõigus ja tagastamine
7.1. Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
7.2. Taganemisõigus ei kohaldu toidukaupadele, mis oma olemuse tõttu ei ole pärast üleandmist tagastatavad või mille kvaliteet võib tagastamise tõttu halveneda.
7.3. Avatud pakendis või kasutatud toidukaupu ei ole võimalik tagastada, välja arvatud juhul, kui tootel esineb puudus või toode ei vasta tellimusele.
7.4. Kui toode on kahjustatud, puudusega või ei vasta tellimusele, palume võtta veebipoega ühendust esimesel võimalusel.
7.5. Puudusega või vale tootega seotud pretensioonid lahendatakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
- Pretensioonid
8.1. Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile telli@kommi.ee.
8.2. Pretensioonis palume märkida:
- ostja nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse number, arve nr;
- probleemi kirjeldus;
- võimalusel foto tootest või pakendist.
8.3. Veebipood vastab pretensioonile seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.
- Isikuandmete töötlemine
9.1. Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kaupade kohaletoimetamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
9.2. Isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele ilma seadusliku aluseta.
9.3. Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on toodud privaatsuspoliitikas.
- Vastutus
10.1. Veebipood vastutab toodete vastavuse eest seaduses sätestatud korras.
10.2. Veebipood ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud ostja tegevusest, toodete valest kasutamisest või säilitamisest.
- Vaidluste lahendamine
11.1. Kõik küsimused ja probleemid püütakse lahendada esmalt kokkuleppel.
11.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.
Kontakt
KOMMI.EE
Sweet Life OÜ
Registrikood: 12528539
E-post: info@kommi.ee
Telefon: +372 650 3045